Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho/a podrá realizar su devolución o cambio. En ambos casos dispondrá de 15 días naturales desde la recepción del pedido.

¿Cuando se aceptan cambios?

• Cambio de un articulo por otro o de talla.
• No estás satisfecho/a con el artículo.
• El pedido no ha llegado en óptimas condiciones.

¿Cuándo se aceptan devoluciones?

Únicamente en el caso de que el artículo llegue dañado o defectuoso y no se disponga en tienda de un articulo similar que pudiera reemplazar el deteriorado.

En este caso deberás comunicar la incidencia en las 72 horas siguientes a su recepción.

Nosotros nos encargamos de recoger la joya.

No se aceptan cambios de artículos que pertenezcan a Special Prices, rebajas o personalizados.

Pasos a seguir para cambios y/o devoluciones

Escríbenos un mail a info@siriusjoyeria.com indicándonos el número de pedido y el motivo de la solicitud de cambio o devolución.

En caso de cambio, el envío queda a cargo del cliente que debe remitirlo a nuestra dirección. En rodo momento nuestro equipo te ayudará en lo que necesites en cuanto recibamos tu email.

El coste del cambio por una joya diferente es de 4€ (coste del envió de la nueva joya).

El/los artículos deben ser enviados en perfectas condiciones, sin uso y en su estuche original. Una vez recibido, en caso de cambio, se procederá a enviar el nuevo artículo que nos hayas indicado previamente, en el caso de devolución, se procederá a realizar el reembolso del importe en un plazo máximo de tres días a partir de la fecha de su recepción. La devolución del importe se realizará en la misma forma en la que se haya realizado la compra.

Producto defectuoso: En el caso de recibir un artículo con un defecto deberás contactar con info@siriusjoyeria.com y enviar el número de pedido, descripción y prueba fotográfica, una vez verificado el articulo se cambiará por uno nuevo del mismo modelo. Si el producto no estuviera disponible, se reembolsará el importe integro del mismo en un plazo máximo de tres días laborales. En el caso de que tengas que enviar el articulo a nuestra tienda Sirius se hará cargo de los costes de envió.

Para otro caso que no este enumerado en este documento por favor ponte en contacto con nosotros.

Otros

En campaña de Navidad (a partir del 15 de Diciembre) se extiende el periodo de cambio hasta el 15 de Enero inclusive.